提升管理技能：五位外國企業領導者分享成功管理的最佳實踐

學習如何有效地管理人是相當重要，無論是自己開公司做老闆，抑或是身為公司管理層。最關鍵的是懂得留住人才並帶領團隊更上一層樓，取得好成績。如何有效提升管理技能，讓團隊成員有動力工作，共同達到目標呢？本文將分享讓員工或下屬感到高興、有動力和成功的方法，並由五位外國企業的領導層分享成為優秀管理者的最佳實踐。

誠實的管理：展露弱點的關鍵

傳統的管理層往往視展露自己的弱點為「不可能」的事情。然而，一級方程式賽車的商業合作主管Zarah Al-Kudcy指出，誠實是優秀管理人員的必要條件，在疫情期間和長期實行的遠距工作策略中，其重要性更加關鍵。Al-Kudcy分享道：「在過去幾年的環境中，我認為即使變得脆弱，或者坦率地承認『我沒有做對』或『我可能不知道』，已經成為關鍵。這更能反映出我們在社會中的角色，以及我們如何互相挑戰彼此。」她進一步提到，人們對於那些真誠、展現自己弱點的管理者反應良好。她自己願意承認錯誤，同時對公司內的成員持開放態度，並鼓勵他們從錯誤中反思並學習。「我並非完美，我確實犯了錯，我承認這一點。我相信這種誠實的態度能營造出更好的工作環境。」

在提升管理技能的過程中，誠實地面對自己的弱點和犯錯是至關重要的。這樣做能夠建立信任，讓團隊成員感受到領導者的真誠和開放態度。同時，這種誠實也鼓勵他們從錯誤中學習並成長。作為管理者，接受自己的脆弱並願意表現出來，將為整個團隊營造一個更積極、支持和具有創造力的工作環境。這種管理風格不僅能提高員工的工作動力，還有助於實現共同目標的成就。因此，在成為優秀管理者的過程中，學習並運用展露自己弱點的技巧是非常重要的。

有效管理和個人化領導原則

「在 Arkos Health，聰明且高效率的領導者會明白，團隊中的每個人都有優點和缺點。有效的管理方法是將適合的人放在正確的位置，讓他們在各自的範疇中發揮最佳表現，」Arkso Health 技術執行副總裁 Jeff Singman 表示。「沒有人是完美的。重要的是，我們要在工作中明白『好』就足夠了。我相信『好』比『完美』更重要。要達到完美的狀態需要太長時間，甚至是不可能的。因此，設定能夠確實實現的目標並為員工提供成就感更為重要，」Singman 表示。

Singman 進一步指出，有效地領導員工不是以一刀切的方式來管理每個人。他分享了自己的經驗，說管理風格可以根據下屬的個性有所調整。「我們應該根據工作環境來量身定制管理方法，必須設定界限和準則。Arkos Health 是一家靈活且創新的醫療保健公司。我們通過靈活性和創造性的合作，彼此之間展現出尊重，來實現創新，」Singman 說道。

建立一個快樂且成功的團隊

供應鏈項目組負責人Prakash Rao，來自零售和酒店業巨頭Landmark Group，表示優秀的經理應該意識到團隊的重要性。他認為建立一支優秀的團隊應該從找到合適的人開始，合適的人指的是那些與公司文化、精神以及原則和價值觀保持一致的人。優秀的管理層應該確保員工持續接受培訓和發展，以學習新的技能並表現出色。當員工取得成就時，應該給予獎勵和認可，並建立一個充滿支援和快樂的工作文化。對此，Rao強調這是非常重要的。他說道：「每個月我們都會慶祝成功，表彰做得好的人，以保持團隊的積極性。在根本上，管理層需要具備幽默感，讓團隊每天早上都能快樂地上班。因為快樂的員工意味著滿意的客戶。」

打破傳統：建立密切互動的管理風格

傳統的自上而下管理方式在現今商業環境中很難發揮作用。英國電訊巨頭BT的首席採購官（CPO）Cyril Pourrat 認為唯一確保管理成功的方法就是與員工保持盡可能的接觸。Pourrat提到，作為以前的C-suite高級行政人員，他擁有一個巨大的辦公室、一輛車和一個司機等配套。但在現任職位以及擔任BT Sourced（BT旗下的獨立採購公司）的CEO時，他放棄了很多「C-suite的特權」，因為他最重要的任務是與團隊密切互動。「現在我不開車，也沒有司機，我乘坐公共交通工具；我穿著牛仔褲和運動鞋。我現在坐在團隊中間，任何人在任何時候，只要他們有問題，都可以停下來找我聊天。」Pourrat表示，他以前的經歷塑造了他現在與下屬互動的方式。他在中東地區擔任CPO數年，在第一次接觸採購團隊時，他的下屬對他主動與他們互動感到驚訝。「通常情況下，他們習慣是他們去見管理層，而不是管理層主動找他們。當我離開這個職位時，他們中間最懷念的事情之一就是我主動與他們互動。」

深入交流：建立成功管理的關鍵

Mary O’Callaghan, 英國心臟基金會的科技參與總監，認為與員工交流對於成功至關重要。她給其他管理人員的建議非常簡明：參與、明確、簡潔。「我一直對他人非常感興趣。重要的是，你必須清楚自己的期望，以及如何幫助員工發揮自己的能力，並為他們創造實現目標的空間。」她明確表示，優秀的管理層無需使用微觀管理的方式，不應對員工說「你現在必須這樣做」，而是要明確了解期望，自己如何能夠協助他們，然後讓他們發揮出最好的表現。