隨著智能手機的普及，觀看短片已成為主流趨勢。去年，Facebook及Instagram推出了Reels功能，讓用戶可以輕鬆地拍攝、編輯和發布長達90秒的影片。目前，Reels在Facebook和Instagram上的每日播放次數已超過1,400億次，成為Meta用戶表達自我和分享生活的重要途徑，尤其在亞太區。

Meta大中華區行業總經理兼主管林慧敏表示：“人們在Facebook和Instagram上收看Reels的時間，2022年比2021年增加了30%以上。”用戶喜愛Reels的原因是因為它有趣、時尚、充滿活力，因此吸引了許多創作者。這些創作者包括跳舞、音樂、烹飪和各種運動類型，同時也催生了許多自發性的Reels大賽。許多廣告商也開始採用以Reels為主導的形式，例如滙豐One就邀請了女子組合COLLAR合作推出行銷活動，結果使得廣告回想率提高了16個百分點。林慧敏表示：“以前，只有明星和名人才會拍攝廣告和分享他們的事物，但現在Reels讓更多的人有機會成為創作者，種類多樣，包羅萬象。這也培養了越來越多的素人KOL，讓廣告商有機會與他們合作。”

商務即時通訊（business messaging）是第二個趨勢。全球每週逾10億人透過 WhatsApp、Messenger 和 Instagram Direct 向企業傳送訊息，而亞太區的使用者也呈現增長趨勢。Meta 最近與波士頓諮詢公司（Boston Consulting Group）進行的一項研究顯示，亞太區三分之一的消費者每週至少與企業進行一次對話。雖然商務即時通訊的趨勢起初由小型企業開創，但現在已逐漸受到大型企業歡迎和採用。對此，Meta 大中華區行業總經理兼主管林慧敏表示：「消費者行為發生了很大的變化，很少人會打電話，更多人使用即時通訊工具。在商業應用方面，即時通訊工具在整個銷售過程中都發揮著很大的作用，包括前期、中期和後期。」

在前期，消費者可能需要了解尺寸和查詢銷售渠道等問題；在中期，他們可能會進行線上購買；在後期，不同規模的企業都需要提供售後服務。例如，香港一家大型物業代理中原地產以前主要透過電話、電郵或文字訊息與顧客溝通，或者要求顧客填寫網站的查詢表格，但回覆速度較慢，影響了服務水平。後來，中原地產推出了官方 WhatsApp 帳號，讓顧客可以即時查詢。聊天機械人提供初步資訊和分流，之後再分派給合適的代理。引入 WhatsApp 後一個月內，中原地產的顧客數量增加了 137％，其中超過一半的顧客是透過 WhatsApp 獲得的。

生成式AI（Generative AI）正在逐漸成為主流。根據國際數據資料（International Data Corporation）的數據顯示，2022年至2025年亞太區在人工智能系統上的支出，將從176億美元增長至320億美元，增長率超過一倍。Meta以人工智能和機器學習為基礎，利用生成式 AI 技術來為用戶展示最佳內容和適合的廣告。Meta推出了一系列Advantage+產品，包括Advantage+ shopping campaigns 和 Advantage+ catalog ads，免除營銷人員手動製作廣告的步驟，並將所需的決策次數從11次減少到2次。

Advantage+產品能夠自動測試100多種廣告組合，從而為廣告商減少手動建立廣告宣傳活動的工作量，並找出效果最好的廣告進行優化。例如，線上首飾品牌Mine Accessory在去年「雙11」期間使用Advantage+ Shopping Campaigns進行宣傳，透過A/B測試，衡量不同廣告策略的成效。Advantage+ Shopping Campaigns能夠自動優化整個營銷活動，以達到受眾最佳化、版位最佳化及預算最佳化，最終令公司的銷售額同比增長了55%。Meta相信，人工智能技術將會在未來的數年中繼續發展，並為企業帶來更多的機會和收益。